Formation Anglais Commercial

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Le domaine commercial englobe toutes les activités liées à l'achat, la vente, la promotion et la distribution de biens et services pour satisfaire les besoins des clients et générer des profits. Il inclut des aspects tels que le marketing, la négociation, la gestion de la relation client, la stratégie de vente, le service après-vente et la gestion des équipes commerciales. Le domaine commercial est essentiel pour la croissance et la réussite de toute entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur.


Marketing

Vocabulaire important

  1. brand
  2. promotion
  3. market
  4. target
  5. advertising
  6. campaign
  7. social media
  8. analytics
  9. content
  10. strategy

Vente

Vocabulaire important

  1. sales
  2. customer
  3. quota
  4. pipeline
  5. deal
  6. closing
  7. prospecting
  8. upselling
  9. retail
  10. wholesale

Négociation

Vocabulaire important

  1. negotiation
  2. bargaining
  3. agreement
  4. contract
  5. leverage
  6. compromise
  7. position
  8. offer
  9. counteroffer
  10. deal

Gestion de la relation client

Vocabulaire important

  1. customer relationship management
  2. CRM
  3. client
  4. loyalty
  5. support
  6. feedback
  7. churn
  8. retention
  9. communication
  10. satisfaction

Stratégie de vente

Vocabulaire important

  1. sales strategy
  2. quota
  3. pricing
  4. profit
  5. channels
  6. distribution
  7. leads
  8. conversions
  9. analysis
  10. forecast

Service après-vente

Vocabulaire important

  1. after-sales service
  2. warranty
  3. support
  4. returns
  5. refunds
  6. customer satisfaction
  7. complaints
  8. maintenance
  9. repair
  10. replacement

Gestion des équipes commerciales

Vocabulaire important

  1. sales team management
  2. leadership
  3. motivation
  4. performance
  5. training
  6. goals
  7. communication
  8. coaching
  9. evaluation
  10. incentives

Gestion des stocks

Vocabulaire important

  1. inventory management
  2. stock
  3. warehouse
  4. goods
  5. supply chain
  6. purchasing
  7. replenishment
  8. tracking
  9. forecasting
  10. storage

E-commerce

Vocabulaire important

  1. e-commerce
  2. online store
  3. shopping cart
  4. website
  5. payment gateway
  6. transactions
  7. shipping
  8. logistics
  9. privacy
  10. security

Recherche de clients

Vocabulaire important

  1. lead generation
  2. prospecting
  3. outreach
  4. cold calling
  5. networking
  6. referrals
  7. email marketing
  8. target audience
  9. social media
  10. events